COMMENT C’EST EXPÉDIÉ
Chaque pièce est emballée à la main, protégée, et expédiée en point relais via Boxtal. Tu choisis ton point relais au moment de la commande.
Zones desservies : France métropolitaine uniquement.
DÉLAIS
Préparation : 3 jours ouvrés après la commande. Ce sont des pièces uniques, emballées une par une. Acheminement : 3 jours ouvrés supplémentaires.
Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis part.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés au moment de la commande, selon le point relais choisi. Ils s’affichent avant la validation, sans surprise.
SI LE COLIS ARRIVE ABÎMÉ
Vérifie l’état du colis à la récupération. Si quelque chose cloche, signale-le au point relais et écris-moi à paolamona@outlook.fr avec des photos. On trouve une solution.
CHANGER D’AVIS
Tu as quatorze jours après la réception pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Ça vaut aussi pour les pièces uniques.
Comment faire :
- Écris à paolamona@outlook.fr dans les quatorze jours suivant la réception.
- Renvoie la pièce dans son état d’origine, dans les quatorze jours suivant ton message. Les frais de retour sont à ta charge.
- Le remboursement arrive dans les quatorze jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Il couvre le prix payé et les frais de livraison aller.
Seule exception : une pièce réalisée sur commande, d’après tes demandes précises, ne peut pas être reprise. Tu en es prévenue avant de commander.
SI LA PIÈCE A UN DÉFAUT
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans. Une pièce unique ne pouvant pas être remplacée à l’identique, la vente est annulée et tu es remboursée intégralement.
À savoir : ce sont des matériaux de récupération. Une patine, une trace d’usage antérieur, une légère irrégularité font partie de la pièce, ce ne sont pas des défauts. C’est même un peu le principe.
UNE QUESTION
paolamona@outlook.fr